Întrebări frecvente
1. Trebuie să am un cont la comandă?
Nu, puteți, de asemenea, să efectuați o comandă ca oaspete. Dar, există câteva avantaje dacă aveți un cont cu noi:
Proces de verificare rapidă
Vizualizați cu ușurință starea comenzii și istoricul comenzii
Primiți actualizări care detaliază noile noastre versiuni și promoții speciale
2. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm toate plățile majore de credit (Visa, MasterCard, Discover, AMEX) și PayPal.
3. Cât de sigură este comanda mea online?
Când achiziționați online folosind cardul dvs. de credit, toate informațiile dvs. sunt introduse într -o pagină web SSL securizată. Informațiile dvs. sunt apoi înclinate SSL și trimise direct în rețeaua furnizorului nostru de carduri de credit, unde cardul și tranzacția dvs. sunt autorizate și aprobate. Informațiile despre cardul dvs. de credit nu sunt stocate pe serverele noastre.
4. Există cursuri de schimb?
Toate tranzacțiile noastre se bazează în dolari americani. Dacă cardul dvs. de credit se bazează într -o altă monedă, totalul comenzii dvs. va fi calculat în conformitate cu cursul de schimb zilnic al datei pe care emitentul dvs. de card le prelucrează tranzacția.
5. Cum îmi stabilesc adresa de expediere?
Deoarece site -ul și serviciul nostru se bazează pe engleză, toate informațiile pe care le -ați tastat trebuie să fie o metodă de intrare în limba engleză, inclusiv punctuații. Dacă anumite scrisori ale adresei dvs. conțin scrisori non-englezești, vi se recomandă să le utilizați în schimb similar în limba engleză. De exemplu, puteți schimba scrisoarea "?" la „C”.
6. Îmi pot schimba adresa de expediere după ce am plasat o comandă?
Vă rugăm să vă informați că adresa dvs. de expediere nu poate fi revizuită după ce comanda a fost procesată sau expediată. Actualizați -vă adresa de expediere la adresa dvs. rezidențială, în locul adresei dvs. vacante, deoarece nu știm cât timp va avea departamentul vamal al destinației.
7. cât timp durează transportul și cum pot urmări pachetul meu?
Timpul de livrare se bazează pe opțiunea de expediere pe care ați ales -o. Odată ce comanda a fost expediată, vă vom trimite un e -mail la numărul de urmărire și site -ul de urmărire. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de departamentul vamal din țara dvs.
8. Ce fac dacă am articole care lipsesc în comanda mea?
Dacă mai lipsește ceva, vă rugăm să ne contactați imediat la support@medeplant.com.
Dacă mai aveți vreo întrebare, vă rugăm să ne contactați direct la e -mail support@medeplant.com
Nu, puteți, de asemenea, să efectuați o comandă ca oaspete. Dar, există câteva avantaje dacă aveți un cont cu noi:
Proces de verificare rapidă
Vizualizați cu ușurință starea comenzii și istoricul comenzii
Primiți actualizări care detaliază noile noastre versiuni și promoții speciale
2. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm toate plățile majore de credit (Visa, MasterCard, Discover, AMEX) și PayPal.
3. Cât de sigură este comanda mea online?
Când achiziționați online folosind cardul dvs. de credit, toate informațiile dvs. sunt introduse într -o pagină web SSL securizată. Informațiile dvs. sunt apoi înclinate SSL și trimise direct în rețeaua furnizorului nostru de carduri de credit, unde cardul și tranzacția dvs. sunt autorizate și aprobate. Informațiile despre cardul dvs. de credit nu sunt stocate pe serverele noastre.
4. Există cursuri de schimb?
Toate tranzacțiile noastre se bazează în dolari americani. Dacă cardul dvs. de credit se bazează într -o altă monedă, totalul comenzii dvs. va fi calculat în conformitate cu cursul de schimb zilnic al datei pe care emitentul dvs. de card le prelucrează tranzacția.
5. Cum îmi stabilesc adresa de expediere?
Deoarece site -ul și serviciul nostru se bazează pe engleză, toate informațiile pe care le -ați tastat trebuie să fie o metodă de intrare în limba engleză, inclusiv punctuații. Dacă anumite scrisori ale adresei dvs. conțin scrisori non-englezești, vi se recomandă să le utilizați în schimb similar în limba engleză. De exemplu, puteți schimba scrisoarea "?" la „C”.
6. Îmi pot schimba adresa de expediere după ce am plasat o comandă?
Vă rugăm să vă informați că adresa dvs. de expediere nu poate fi revizuită după ce comanda a fost procesată sau expediată. Actualizați -vă adresa de expediere la adresa dvs. rezidențială, în locul adresei dvs. vacante, deoarece nu știm cât timp va avea departamentul vamal al destinației.
7. cât timp durează transportul și cum pot urmări pachetul meu?
Timpul de livrare se bazează pe opțiunea de expediere pe care ați ales -o. Odată ce comanda a fost expediată, vă vom trimite un e -mail la numărul de urmărire și site -ul de urmărire. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de departamentul vamal din țara dvs.
8. Ce fac dacă am articole care lipsesc în comanda mea?
Dacă mai lipsește ceva, vă rugăm să ne contactați imediat la support@medeplant.com.
Dacă mai aveți vreo întrebare, vă rugăm să ne contactați direct la e -mail support@medeplant.com